עו"ד או יחצ"ן
במצב כזה מוצא עצמו אותו גורם בעין הסערה, בסחרור תקשורתי שכמעט ומשבית אותו מהעשייה היום-יומית.
-
כשמשבר משפטי מלווה בתיקשורתי
התקשורת שהינה בעלת חוש ריח מפותח לטרף מדמם, מסקרת בשצף קצף אישים וחברות במצבי משבר כאלה. גם אם בסופו של דבר מתבררות הטענות נגד אותם אנשים כעורבא פרח, הרי שהנזק התקשורתי והתדמיתי כבר נגרם ונחרט בלב הציבור. במצב משברי שמסתבך ומתפתח לחקירת משטרה, מוצא את עצמו "החשוד" במתקפה בלתי פוסקת מצד הסביבה העסקית שלו. לא די בכך שעליו להתמודד עם הלחץ העצום הכרוך בחקירות משטרה, שהוא לכשעצמו עלול להכריע את החזק באנשים, גם אם הוא צח כשלג, עליו להתמודד עם עיתונאים צמאי דם, מתחרים שמלקקים את השפתיים ואורבים לשאריות, עובדים וכפופים נבוכים ומבולבלים, או בעלי מניות שדורשים הסברים - והגרוע מכל - עליו להתמודד גם עם המובנים מאליהם, שלפתע מפסיקים להיות כאלה: המשפחה הקרובה, החברים והשכנים.
תגובה משפטית באמצעי התקשורת
"העליהום" מכל הכיוונים מייצר לעיתים תגובה מסתגרת, לעיתים תגובה מן השרוול, ולעיתים לקיחת מסתור מאחורי כתפיו הצרות של עורך הדין. בשני המקרים הראשונים הנזק הוא די ברור: הסתגרות והמנעות מתגובה מישירת עיניים לאמצעי התקשורת עלולה לחרוץ את דינו של אדם, עוד בטרם הוחלט להגיש נגדו כתב אישום. "שתיקה דמיא כהודיא" כך קבעו חז"ל, וגם בעולם המודרני שתיקה מתפרשת ככתב האישום החמור ביותר. במקרה השלישי, שבו בוחר "חשוד" להסתתר מאחורי תגובה משפטית מלומדת מפי עורך דינו, הוא, אולי, ימנע מנזק משפטי, אך לא יימלט ממשפטו של הציבור.
אז מה עושים?
אז מה עושים? זהו, שישנן כמה אפשרויות. האחת היא לשכור שירותים של עורך דין מנוסה בתיקים ציבוריים, שמבין היטב את משמעות החיים הציבוריים ואת משפטו המוקדם והאכזר של הציבור, ללא טיפול מתאים באמצעי התקשורת. האפשרות השנייה היא לשכור משרד עורכי דין שנעזר ביועץ תקשורת באופן שוטף. האפשרות השלישית שהיא המועדפת, לדעתי, במקרה כזה, היא לשכור לצד שירותיו של עורך הדין, גם את שירותיו של יועץ תקשורת מיומן, שילווה את הטיפול באמצעי התקשורת, יסייע בתרגום מונחים משפטיים "כבדים" לשפת בני אדם, ינחה את עורך הדין ואת הלקוח כיצד להתנהל במישור הציבורי ויספק להם טיפים כיצד להתנסח, ואיזו תדמית לשדר.
על מי ועל מה משפיעה החשיפה התקשורתית?
בסופו של דבר, לכל תיק משפטי שזוכה לפרסום וחשיפה באמצעי התקשורת יש פן פסיכולוגי לא מבוטל. בהעדר אכיפה של חוק הסוביודיצה כולנו חשופים להשפעה הפסיכולוגית הזו, מאחרון מנויי העיתון ועד לשופטים היושבים בדין. אם פעולת יועץ התקשורת תהיה נכונה, הוא יצליח לייצר אמפתיה ציבורית ללקוחו שגם אם לא תשפיע ברמה של גזר הדין, הרי שלפחות תסייע בהשפעה על אמון הציבור בנוגע למידת הצדק שבהחלטת בית המשפט, ובוודאי שבמקרה של הרשעה יהיה לה משקל בכל הנוגע לחומרת העונש.
על הסביבה העסקית במצבי משבר
כאשר מדובר במשבר עם פן משפטי, או כזה שעלול להדרדר לכתלי בית המשפט בגלל "עליהום" תקשורתי שיוצר אווירה ציבורית עויינת, נכון יהיה שלא להפקיר את הזירה הציבורית של המאבק לידיים לא אמונות, ולהעזר במי שצבר נסיון בניהול משברים תקשורתיים ומכיר את דרכי ההתנהלות של אמצעי התקשורת. ייעוץ תקשורתי מתאים יכין את הלקוח להתמודדות נאותה לא רק עם התקשורת, אלא גם מול משפחה פגועה וכואבת, חברים נבוכים ועובדים מבויישים. התייחסות נכונה לסביבה העסקית הקרובה עשוייה להרגיע אותה, לשדר המשך "עסקים כרגיל" גם בימים קשים, לאפשר פעילות וחיים נורמאליים עם תמיכה מאנשים קרובים.
יחסי ציבור פנימיים - מפה לאוזן
מי שלא חווה משבר סוחף שכזה מימיו, לא יבין על מה אני מדברת. אבל כל מי שיש לו צל צילו של מושג, יודע כי לעיתים חשיפה נכונה בפני הסביבה הקרובה מחלחלת החוצה וסופה שהיא מגיע אל הציבור. לא די בניהול מערכה תקשורתית באמצעי התקשורת - צריך למצוא את הדרך הנכונה להסביר מצב משברי שנוצר גם לעובדים, למשפחה ולחברים. יועץ תקשורת איכותי - לא ידלג על הטיפול במעגלים הקרובים. אנו חיים במדינה קטנה וכל אבן שנזרקת למים עושה הרבה מעגלים.
עיצוב אתרים