יחסי ציבור פנימיים

פעילות יחצנית נכונה אינה מכוונת רק כלפי הציבור הרחב באופן ישיר. היא מביאה בחשבון גם מעגלים פנימיים של יחסי ציבור שזולגים אל הציבור הרחב ועלולים ליצור דיסונאנס משמעותי בין האופן שבו גוף מסויים מציג את עצמו כלפי חוץ, לבין התנהלותו בחיי היום-יום כלפי פנים.

דוגמית: אם ההסתדרות אינה משלמת משכורות לעובדיה והם מתרעמים עד אשר כעסם דולף לאמצעי התקשורת, מסב לה העניין נזק כבד.

במצבים מסויימים אפשר לזהות בודאות את הצורך בפנייה לקהלי יעד פנימיים, למשל, כאשר בעל עסק נאלץ לפטר עובדים, כאשר חברה נרכשת ע"י משקיע, כאשר ספקים צובאים על דלתות חברה ודורשים את כספם  בקול רועם וכד'. מצבים כאלה מחייבים התייחסות לעובדי החברה בנפרד מהצורך להתגונן תקשורתית ו/או משפטית.

תפקיד היחצ"ן או יועץ התקשורת במקרה כזה, להציע דרכי טיפול שיצמצמו נזקים באמצעות הסברה נאותה. התעלמות מהמעגלים הפנימיים לא רק מגבירה את הסחרור וחוסר הודאות במצבים אלה, אלא אף משפיעה בסופו של דבר על תדמית החברה והאופן בו היא נתפסת ע"י הציבור הרחב.